Serroblog

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Alcuni casi strani di assistenza tecnica.. :-D

Caso 1
Assistenza tecnica: “Che computer ha?”
Cliente: “Uno bianco”
Assistenza tecnica:. . (Silenzio)

Caso 2
Cliente: “Buongiorno. Non riesco a togliere il dischetto dal lettore”.
Assistenza tecnica: “Ha provato a premere il pulsante per farlo uscire?
Cliente: “Sí, chiaro, è come se fosse incollato..
Assistenza tecnica: “che strano, questa cosa non mi suona bene..aspetti che
apro una scheda..
Cliente: “No.Aspetta.non avevo messo il dischetto.è ancora sul tavolo..mi
dispiace, grazie”.
Assistenza tecnica: “. (Silenzio).

Caso 3
Assistenza tecnica: “Faccia clic sull’icona Risorse del Computer’ sulla sinistra
dello schermo”.
Cliente: “Alla mia sinistra o alla sua?”
Assistenza tecnica: “. (Silenzio)

Caso 4
Assistenza tecnica: “Buongiorno, in cosa posso aiutarla?
Cliente: “Salve, non riesco a stampare.
Assistenza tecnica: “Per favore faccia su clic “Start” e.
Cliente: “Ascolti, non inizi con tecnicismi, non sono esperto di computer.
Maledetto!
Assistenza tecnica: “. (Silenzio)

Caso 5
Cliente: “Salve, buon pomeriggio, non riesco a stampare, ogni volta che ci
provo scrive ’stampante non trovata” ho anche preso la stampante e l’ho
collocata di fronte al monitor, ma pur avendocela davanti il computer
continua a dire che non la trova.
Assistenza tecnica: “. (Silenzio)

Caso 6
Cliente: “ho problemi per stampare in rosso”
Assistenza tecnica: “ha una stampante a colori”?
Cliente: “Aaaaaaaah.. grazie”!!
Assistenza tecnica: . (Silenzio)

Caso 7
Assistenza tecnica: “cosa vede nel monitor in questo momento?”
Cliente: “Un orsetto che mi ha comprato il mio ragazzo”
Assistenza tecnica: . (Silenzio)

Caso 8
Assistenza tecnica: “Ora prema F8″.
Cliente: “Non funziona.
Assistenza tecnica: “Che cosa ha fatto esattamente”?
Cliente: “Ho premuto 8 volte la F come mi ha detto, però non succede nulla.
Assistenza tecnica: . (Silenzio)

Caso 9
Cliente: “La mia tastiera non funziona”.
Assistenza tecnica: “E’ sicuro che è collegata”?
Cliente: “No lo so. Non arrivo a vedere dietro”.
Assistenza tecnica: “Prenda la tastiera in mano e faccia 10 passi indietro.
Cliente: “OK”
Assistenza tecnica: “La tastiera segue con lei?.
Cliente: “Sí”
Assistenza tecnica: “Questo significa che la tastiera non è collegata. C’è
per caso un’altra tastiera lì vicino?
Cliente: “Sí, ce nè un altra qui. Cavoli.questa funziona!!
Assistenza tecnica: .(Silenzio)

Caso 10
Assistenza tecnica: “La tua password è ‘a’ minuscola di acqua, V maiuscola
di Verona, il numero 7.
Cliente: “7 in maiusculo o minuscolo?
Assistenza tecnica:. (Silenzio)

Caso 11
Cliente: “non riesco a collegarmi in Internet, appare errore di password.
Assistenza tecnica: “E’ sicura che sta utilizzando la password corretta”?
Cliente: “Sí, sono sicura, ho visto mio marito scriverla”.
Assistenza tecnica: “Mi può dire quale era la password?
Cliente: “5 asterischi.
Assistenza tecnica: “. (Silenzio)

Caso 12
Cliente: “Ho un problema grave. Un amico mi ha messo un salva-schermo però
ogni volta che muovo il mouse sparisce…
Assistenza tecnica: . (Silenzio)

Caso 13
cliente: mi scusi deve essersi rotto il portabicchiere…
assistenza: mi scusi ma non capisco…
cliente: si..il portabicchiere…quello che c’è sul davanti del pc e si
apre e chiude se premo il pulsante: non si apre più !
assistenza: intende dire il lettore cd ?
cliente: cos’è un cd ?
assistenza: ….(Silenzio)

Caso 14

successa parecchie volte (appena iniziavano a diffondersi i primi lettori
cd)

Cliente: mi scusi, il mio pc mi mangia i dischi !
Assistenza: come le mangia i dischi ?
Cliente: si si, li mangia, ne avrà già mangiati 5-6
Assistenza: signora dove li inserisce ?
Cliente: dove c’è scritto cd-rom !
Assistenza: ma il carrello si apre premendo il tasto ?
Cliente: quale carrello ? quale tasto ?

quando me lo ha portato, aprendo il case ho tirato fuori una decina di cd,
li infilava tra il lettore e il case (gli slot-in non erano ancora in
vendita).